2013家具电子商务现阶段状态分析

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2013 年 1 月 7 日

近 些年来,随着网购热潮的兴起,家具行业也不可避免的卷入了这股时代大潮。据调查发现,2008年,网购人数占总人口比例的1.3%,2010年就迅速发展 到了11.8%。在几年前,网上营销家具还只是一个遥不可及的梦,随着电子商务的快速扩散,家具行业沁入其中,网购家具市场就在摸索中一路蹒跚走来。

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然 而家具自身的特殊性决定了它难以言喻的苦衷。家具在人们的日常生活中无疑是大宗消费,对于一般人对大宗消费还是相当理性的,不会随便在网上看中就买,可能 都会担心花不少的钱买来不好的产品,另外家具属于大件商品,网购造成的长途运输费用和途中可能的损耗都是人们犹疑的因素,鉴于此,如何解决网购瓶颈便是我 们思考的焦点了。今年五月份迎来装修季节,家具市场开始复苏,网销家具的成交量成倍翻涨,有些企业的仓储有时还会出现供不应求的局面,这样乐观的场面让人自然而然地想到家具业又迎来了一个“别样春天”。

用质量筑基础,走好用心耕耘的第一步

家具的质量是家具网购市场得以发展的基础,只有以严格的高标准来要求自己,严防假货的流入,才能从源头上找到保证整个家具网购市场得以发展的基础。

用专业求进步,走好用心耕耘的第二步

由于电子商务的虚拟性,家具电子商务企业,必须建立一支专业的团队,才能真正让客户产生信赖感。所谓专业性,高扬强调说道,一方面家具产品的信息必须真实可靠,专业性强;另一方面,作为终端的销售人员必须具备专业的家居建材知识、装修知识,以及销售技巧,最大限度地给客户服务。

用服务谋发展,走好用心耕耘第三步

对 于大多数的消费者而言,总是习惯于传统的“望闻问切”家具消费观念,这也是家具网购发展中的重大的瓶颈。如何才能才能找到突破口呢?增加线下体验馆,或者 就是一种解决方式。据了解,美乐乐家具网目前已经在合肥、重庆、成都开设了家居体验馆,通过线上的销售与线下的体验,让消费者提前,就能触摸到想要的家。

家具网络市场想要健康、欣荣地持续下去,只有以诚相待,以信相交,用一颗真挚的心,用坚定的使命感与周到的服务,才能真正谋求发展。

一些网购业绩领先的家具企业也总结了他们自己一套独特的创新盈利模式,笔者调查发现,部分领先企业的创新模式是值得那些同样期待在网购市场分一杯羹的广大家具企业借鉴和学习的,主要可以归结为以下几点

第一,线下家居体验馆当定心丸,助力线上销售

据 悉,那些在网购市场做得风生水起的家具企业无不有着自己独特的经营理念,其中创办线下家居体验馆就是一个典型,网购家具对消费者而言最大的顾忌就是怕产品 质量不好,因为网购看不见摸不着,而现线下体验等于给了消费者一颗“定心丸”,很大程度上解决了他们对于网购家具的后顾之忧。

第二,透明网络定价更靠谱,增加线上销售公信力

全 透明网络定价也是重要的助推因素。在商品质量保证的奠基石上,价格将是留住顾客另一砝码,要让线上和线下成一条线。在网上购买东西的人,无非在意的是价格 便宜,而害怕在网上购买东西的人,不过是恐惧质量的难辨。这样,实施全透明网络价格方案,顾客在网上看到商品的全面信息和真价格,而在实体店里感受商品质 量的内在价值!

第三,专业网销团队是家具网购市场的英勇“战士”

由 于家具使用周期较长、更换频率较低等特性,使得一般人平时对家具行业关注较少,对于家居设计和搭配也知之甚少,所以很多费者在购买家具时其实是很茫然的, 他们不懂得什么样的家具摆放在家里有什么样的效果,甚至可能都不知道自己究竟想要什么养的家具。在这种情况下,如果我们培养一支行业背景深厚、专业技能过 硬的队伍常期在线来帮助消费者解决这些日常的消费疑惑,那人们对于这样贴心的网购服务该会是另一番态度了吧,做到这一步离成功还远吗?

只要敢想、敢做,也就拥有了抢占成功先机的可能,任何买卖可能并不仅靠商品价格或质量来赢得市场还要敢于创新,找到一种最新的更好的新方式,才能更好地驱动企业的发展。最终一句话,网购家具这股热潮中,创新盈利模式的探索将推动企业走向“更美好的网购春天”。(文章转自香港家协网站)


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