家具网上商城经营遇困,品牌设计公司或再获新机遇

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2014 年 11 月 4 日

备战双十一大幕已经拉开,除了传统的淘宝、京东、苏宁、1号店等电商之外,不少企业自建的网上商城也加入了这场争夺战,而作为极具增长潜力的家具行业,岂能错失良机。

在家具行业,最早进入电商的应该是曲美,从2009年到2011年,短短的两年时间它的网络渠道销售总额占总体销售额的40%左右;另外一个颇具代表性的就是林氏木业,作为淘宝销量第一的家居类淘品牌,它第一个在没有实体店的情况下涉足电子商务的企业,也是第一个在淘宝上销售额过亿的家居企业。作为常年为广东区域的家具行业提供空间设计服务的不少深圳品牌设计公司,对家具行业的电子商务化感触很深,虽然这几家家具企业已经在点上领域积累了成功的经验,然而,对于大多数想尝试或已经试水电商行业的家具企业而言,则是困难多于机会。

家具行业转型电商有以下几大困难还没有得到很好的解决:

1、在观念上,还是以传统实体店为主,电商只是附属渠道。在不少人的观念里,做电商就是在网上卖东西,对于家具行业而言,做电商仅仅是为了适应新的商业趋势,而且还可以作为获得新客户的渠道。而实际上,电子商务只是一个平台,一个工具而已,家具企业要想在电商领域发展壮大,要组织好货源、管理好供应链、把控好品质、梳理好分类库存、规划好物流配送、提供好售后服务等等,都需要商业经验团队的把控。

2、两种销售渠道间的冲突。  即使是现在,家具经销商依然是家具销售最主要的渠道之一,经过多年的发展,家具经销商已经形成了自己的独有体系,在行业中有自己的利益体系。而电商的进入无疑会触动经销商的奶酪,当许多的消费者在网上购买同款产品的价格比在实体店低时,自然会去实体店退货,这就减少了经销商的收益,在经销商渠道和电商渠道之间就产生了利益冲突。目前众多的家居品牌都希望能够协调好传统渠道跟网络渠道的利益分配,既不甘于在电商领域止步不前,又不舍得让经销商感到备受电商之伤。这也是一个需要解决的两难问题。

3、缺乏综合性的人才。网络营销是一种新的营销思路、一种如何占领市场、推广品牌、营销产品、获得利润的模式。家具行业现在采用的营销模式还是传统的方式,再加上不少企业进入电商领域的时间不长,也没与培养出具有网络营销思维的人才。这就导致,现在的家具行业很少能找到既懂家具又懂电商运营的人才。无论是哪一个方面拥有独特能力的人,切入家具电商后都需要一个长时间的磨合期,电商体系建设、部门建设,都应该按照电商的游戏规则来操作,这对于传统家具企业是一个极大挑战 。

4、收益难以短期跟进。电商较有很多优势,如价格低、节省时间、足不出户等等,以低价的方式销售。这也是大部分家具企业愿意尝试电商的原因,然而,家具电商客单价(每一个顾客平均购买商品的金额)非常低,消费者不会整个空间去买,一般只是补充性地选择一些家具来,客单价低直接造成企业在电子商务上的亏损,除去物流成本,分给经销商的物流配送成本,分给淘宝的佣金以及团队运营,几乎赚不到。前期投入大收益小,导致大部分企业不愿意在电商上深耕。

对于家具消费者而言,网购不能提供有效的实体体验;此外,普通快递按重量计费,家具快递费极高,用户难以接受。城际物流公司会将商品运送到用户所在城市的物流点,用户需要再想办法自己将商品运回家,花费的时间和金钱也并不少。这也是家具电子商务化至今未解决的难题。

而这些对处于广东地区的品牌设计公司而言,是一个难得机会。广东作为全国家具行业发达地区之一,伴随着也产生了不少针对家具设计的品牌公司。虽然在电商领域的营销不同于实体店面的营销,但还是有不少相通的地方,围绕品牌的策划即时其中之一,而这些也正是不少品牌设计公司擅长的。


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