深圳品牌设计分享:VUCA时代,我们应该选择战略还是战术?

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2014 年 6 月 23 日

品牌战略分享
品牌设计,深圳vi设计,形象设计等等的品牌策划内容,都和企业所设定的战略和战术有关。
到了今天变化莫测的时代,究竟是选择战术还是战略,这一直都是一个重要的问题!

vuca是volatillity(易变性)、uncertainty(不确定性)、complexity(复杂性)、ambiguity(模糊性)的缩写。VUCA这个术语源于军事用语并在20世纪90年代开始被普遍使用。随后被用于从盈利性公司到教育事业的各种组织的战略这种新兴思想中去。VUCA中每个元素的深层含义是用来提高VUCA的的预见性和洞察力的战略意义,以及要提高组织和个人在企业中的行动力。V=Volatillity(易变性)是变化的本质和动力,也是由变化驱使和催化产生的。U=Uncertainty(不确定性)缺少预见性,缺乏对意外的预期和对事情的理解和意识。 C=Complexity(复杂性)企业为各种力量,各种因素,各种事情所困扰。A=Ambiguity(模糊性)对现实的模糊,是误解的根源,各种条件和因果关系的混杂。(来源:维基百科)
近期,我和朋友们正在尝试设计一个基于微信群和碎片化时间的以个人成长和价值创造为目标的“部落圈子”。在实践过程中,零经验起步和网络媒体特性所引发的不确定性使得“部落”的发展战略缺乏可操作性,实操瓶颈频出。在解决“部落”运营问题的过程中,我们发现,内外部环境的不确定性越大,就更应该以行动为先,同时跟进构架和调整发展思路。当前,社会和商业环境已经进入了典型的VUCA时代,不同行业也应当充分考虑市场环境的“可预见性”和“可塑性”特征,选择合适的战略和战术组合,实现发展规划的“私人订制”。

以下,我将事件的缘起和事后的思考与大家进行分享。
1.部落初创:“大名”难取,“小名”易行

2014年3月中旬,我和朋友们第一次尝试在自媒体时代下构架基于朋友圈的分享、行动和成长平台。初尝新事物,我们信心勃勃,兴致盎然。

由于大部分的部落成员都来自外资(主要是美资)咨询和管理公司,所以大家本能地参照自己的经验,为部落构架了宏观的目标、文化和战略。我们希望,部落能按照这个思路顺利地运作下去。

而现实并非一帆风顺。没过多久,我们就开始为“如何给部落起名字”而纠结了——这感觉,就像是新晋父母给孩子起名字般周折。就像父母希望把对孩子的期望和她/他的名字融合在一起一样,我们也希望选用精准的文字将组织的文化和目标体现在部落的名字中——就像一提到“可口可乐”我们就能联想到这种饮料的味道、快乐的感觉以及这家公司的活力一样。

几天来,“名字”事件一直悬而未决,部落“长老们”的积极性也有动摇的迹象。幸运的是,我们数日的心急如焚终于酝酿出一瞬的灵机一动:既然在初创期无法给部落取一个与长期目标和整体文化强关联的“大名”,何不基于当下短期目标和运作现状给部落先行拟定一个“小名”?果然,这个动议得到大家的一致认同。由于取“小名”所需要的只是战术式的总结调整能力而非战略式的宏观思考智慧,所以大家很快完成了“小名”的拟定。至此,大家突破了运营瓶颈,组织的正常行动也终于得以正式开始了。

由于这是大家第一次操作这类成长平台,因此操作经验缺失和研习经历不够让部落的运营面临着很大的不确定性。大家无法在一开始就预见部落的发展态势、调性或特征,而组织的目标和文化也很有可能在内外环境的综合影响下与我们当初的构想渐行渐远。所以,站在发展的起跑线上给部落取名,如“觅无水之源,寻无本之木”,“大名”难取不足为奇。

而这种不确定性让大家在煎熬中逐渐发现,只有让部落尽快“动起来”才能积累组织运作的原始经验,行动的真实感可以增强我们对不确定性的驾驭力。所以,大家本能地产生了行动的意愿,并用取“小名”的方式吹响了大家的实操的“号角”。“小名”思路弱化了大家在当下对长期规划的需求程度,同时承认了发展中的不确定性,并重视用行动为组织发展积累预见性。所以,“小名”易行。

反观“名字”事件,我发现:

·在不确定性环境中,“行动先于思考”是让部落摆脱阶段性发展瓶颈的好方法;

·环境中的不确定性是“部落”初创时期面临的真正背景和前提,而“部落”成员们所熟悉的美式咨询风格及思维特点在这个背景和前提下并不适用;

·在确定一件事情的计划和行动方法之前,切记关照好内外部环境的特征,以免落入定式思维和经验主义。
2.VUCA时代:战略为先还是战术为先

如果把对“外部环境和行事思路”的微观思考进行放大,我们就会发现,企业在VUCA时代很有必要根据外部环境的动态特征确定好战略与战术的关系,合理安排和推进企业的运营和发展。

(1)外部环境:VUCA

作为一个军事术语,VUCA在20世纪90年代开始被广泛使用。随着全球化、低门槛、大数据、技术革新等新特点和趋势的出现,我们面临的商业和社会格局正越发呈现出动态性和不可预见性,其具体表现为易变性(Volatility)、不确定性(Uncertainty)、复杂性(Complexity)和模糊性(Ambiguity),这四个字母的简称即为“VUCA”。最近几年,经过宝洁公司首席运营官罗伯特·麦克唐纳的诠释,VUCA现已得到广泛应用。

(2)行事思路:战略和战术

北大光华的副院长刘学教授曾说,“战略的本质是在目标、环境、资源之间达成一种动态平衡,所以,环境是企业战略制定的一个重要依据和前提”,“所有的战略分析工具,都涉及到对环境的认识。”这一论断其实与我在部落“名字”事件最后的经验总结一致,即“在确定一件事情的策划和行动思路之前,切记关照好内外部环境的特征,以免落入定式思维和经验主义”。

在VUCA时代,变化和适应无处不在,这样的环境将影响企业对市场的“可预见性”和“可塑性”[1]。而我们常用的战略管理工具和思路,则很有可能因相关前提假设发生变化而不再适用。

在战略失灵的情况下,我们其实可以通过“战术为主,战略为辅;战术修正战略,战略推进战术”的方式进行应对。其实,关注战术是一种朴素的经营哲学,它的核心是以试探性和先导性实践探索正确的行事思路和想法,以此来弥补VUCA带来的负面效应。强调战术的重要性,就是要贯彻“现场主义”——正如日本的经营之神、日本京瓷集团名誉董事长稻盛和夫所说的,要在工作现场通过不断努力达到“精进”的状态,以发现解决问题的关键。
3.企业管理:美式战略还是中式战术

在VUCA时代,企业管理范式开始更加强调战术的重要性。在这个企业管理模式的转型和过渡过程中,中国式管理哲学可能正在兴起。

2011年11月份,我曾经与罗兰贝格管理咨询公司亚洲区总裁常博逸先生在金地中心共进晚餐。在席间的言谈当中,我有幸领略了他气质中表现出的文艺复兴式的古典、斯巴达式的坚毅以及汉学文化里的儒雅中庸。因为对他的专业性的尊崇,我关注了他近期发表的一篇《中式管理来了》的文章。这篇文章,很好地诠释了VUCA时代,企业管理的发展趋势,即美式管理和中式管理的适用性和受重视程度正随着社会和商业环境的动态性和不可预见性而逐渐变化着。

其实,包括企业在内,组织的发展方向分为“愿景、战略和战术”三个方面:其中,美式管理更强调愿景和战略,注重“先计划后行动”,例如,先制定好A-B-C-D的四步战略,在以“踏着木桥过河”的方式行动;而中式管理更强调愿景和战术,注重“先行动后调整”,例如,先开始不断地进行实践和调整,以“摸着石头过河”的方式行动。简言之,美国人喜欢定义目标后先做计划,中国人喜欢确定目标后先试着做做。

其实,两种方法和逻辑各有伯仲,在实际中到底哪个方法更有效,要看行事的前提、背景或环境——哲学角度说,就是“人和要以天时和地利为基础”;通俗角度说,就是“巧妇”要做一顿饭,也得看“厨房”给不给面子;结合本文开头提到的例子,就是“部落”是否能按照既定战略发展,要看内外部环境是否允许。

在VUCA时代,之所以中式管理可能成为未来的主流,就是因为其灵活性、坚毅性和包容性更适应目前全球的商业环境。而在之前的1842年到2008年,美式管理独占鳌头并成为全球管理范式的原因之一,就是国际商业环境的相对稳定(即使出现过几次经济危机)。

而反观“部落”的“名字”事件,我发现,由于“长老们”大多出身美资咨询公司,因此习惯性地对事物发展的不确定性缺少必要的考量,这导致大家面向全局的理想主义倾向变成了一种完美主义的负担。
4. 结语

VUCA时代,我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性,而那些为初创组织设计的战略构架,往往经不起突发事件的现实考量。在商业层面,我们应当承认VUCA的客观存在,重新调整战略和战术在商业管理中的功能和权重,设计更灵活、更开放、更动态、更符合实际的商业方案。

我们有必要理性地看待中式管理的优点并剖析美式管理思维的不足,在小型组织初创和大型商业运作中先尝试在战术层面“走着瞧”而不要总在战略层面“说了算”。

在全新的时代,我们也应当养成新的思维和行动模式:在思维上,我们推崇更灵活、更开放和更包容的方法;在行动上,我们选择以试探、调整和反复为特点的螺旋式路径。

总之,VUCA时代,我们应推崇“以战术为先兼顾战略”的思路。不论战术还是战略,其作用都是帮助我们发现经营的真相——这类真相就像地平线上的一轮红日,如果你分不清它是初升还是将落,你所要做的,不是猜想它的走向,而只是给它一点时间。
原创@social Michael Li


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